Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 78wib

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 78wib ("Chúng tôi", "Nền tảng", "78wib") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web 78wib.app và các ứng dụng liên quan.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 78wib bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, các trò chơi điện tử và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch tiếng Việt và bất kỳ ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78wib.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
• Bạn phải là cư dân hoặc người dùng hợp pháp tại khu vực địa lý mà 78wib cung cấp dịch vụ.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.

78wib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người chơi có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các tài liệu xác minh khác theo yêu cầu của chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Khi sử dụng dịch vụ của 78wib, người chơi đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Không thực hiện các hành vi có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác.
• Tuân thủ mọi quy tắc cụ thể áp dụng cho từng trò chơi hoặc sự kiện cá cược.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.

78wib cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 78wib có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan theo quyết định của ban quản trị.

78wib hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 60 giây đến tối đa 15 phút trong giờ hành chính.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 78wib.
• 78wib không thu phí giao dịch nạp tiền; phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản, 78wib có quyền đóng băng tài khoản và phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

78wib thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• 78wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wib:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78wib cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tấn công, hack hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 78wib.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

78wib có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc bất thường trong tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ (self-exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 78wib có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 78wib đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

78wib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng cá cược.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

78wib có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78wib sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầ u đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 78wib.app/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang để người chơi tiện theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 78wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@78wib.app
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – theo giờ Việt Nam (GMT+7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ cho người chơi.